最近，瑞幸咖啡被吐槽。 “去冰还剩半杯，喝三口剩下的咖啡全是冰”的新闻登上了热搜。 不少网友反映，这款瑞幸咖啡存在“冰太多，去冰后只剩下半杯”的问题。 真的是这样吗？
今天上午，记者打开瑞幸咖啡小程序发现瑞幸咖啡被吐槽，美式拿铁等咖啡饮品只有冰镇和热饮两种选择，且无法选择冰块的量。 只有抹茶拿铁和抹茶美味椰子有冰块。 ，以冰、热饮三种选择。 对此，店员表示，如果咖啡需要加冰或少加冰，可以在备注栏注明。
“你可以记下你想要少冰还是少冰。” 瑞幸咖啡门店工作人员表示。
同一种咖啡饮品，如果冰块的量不同，里面的咖啡液量会不会有差异呢？ 工作人员回答，除冰、少冰、热饮的液体量会比普通冰多。
“如果是冰镇的，牛奶会少一点，因为如果是冰镇的，就全是牛奶了。” 瑞幸咖啡门店工作人员表示。
记者点了一份常温拿铁和一份普通冰拿铁，将冰拿铁的冰块一一挑出。 经过清点，发现完整的冰块共有27个。 取出冰块后，冰镇拿铁杯里面的液体量为300ml，再用不透明的热饮杯盛一杯常温拿铁。 液体倒入量杯后，显示的量为400ml瑞幸咖啡被吐槽，也就是说加入冰块后，液体的量减少了四分之一。
随后，记者还在黑猫平台上发现了数十条关于瑞幸咖啡冰块数量的帖子。 有网友吐槽，冰咖啡里的冰块占了杯子的三分之二，喝两口咖啡就没了。 那么消费者是不是为了一杯冰块付出了十多块钱呢？
对于网上的纠纷，瑞幸官方客服回应称，店内饮品都是统一流程制作的，有固定的杯子大小。 如遇到问题，可联系客服协助处理订单。 门店培训管理。
而类似的情况，不仅限于瑞幸咖啡。 有网友表示，不仅是咖啡，所有奶茶店的冰比水都多。
“加冰块的液体应该少一些。” 瑞幸咖啡门店工作人员表示。
对此，消费者表示，“感觉价格不一样也是情理之中，一定要便宜一些。” “这个问题不用太纠结，制冰需要大量的电，电也是有成本的。” “像肯德基，可乐冰块很多，可乐很少，只要不影响整个用餐体验，不要太介意。” “有些店里，如果东西比较细，把冰块的量写下来就可以了。”
在咖啡和奶茶中加冰会减少饮料本身的液体量。 是否侵犯消费者权益？ 对此，律师表示，由于商家有中杯、大杯、超大杯等不同类型的饮品，原则上无论是除冰状态还是未冰状态都应满足平时的重量要求。感觉。 即使除冰，也应达到规定量。 如果差异过大，就会造成短缺，损害消费者的合法权益。
“消费者首先有知情权，他有权利问商家，比如中杯的尺寸是多少，大杯或超大杯的尺寸是多少。这个量应该不会因为你加冰与否。” 律师认为，目前，虽然商家并未看出明显欺诈的主观恶意，但至少反映出商家对员工或店铺的管理不力。
“商家其实可以公布量（喝液），公布一个每杯量的数据，如果冰块影响量，他可以去维权。取出冰块发现少了，那是诈骗，你可以要求退款，赔三倍。” 律师说。
