1月28日，北海市市场监管局发布了针对“4道菜1500元”事件的调查结果。 北海市市场监管局等有关部门已责令涉事店铺停业整顿，限期整改，并立案处理。 该商店表示将向消费者道歉并退款。
店主现场推荐4种海鲜
并迅速称重，亲自宰杀
据广西北海市市场监管局消息，1月25日，抖音网友发布视频游客北海用餐被宰，配文称：“4道菜1500元”在北海市吃喝玩乐。 北海市关注此事后，高度重视，立即组织执法人员查处。
经与消费者本人联系，其一行4人于2023年1月24日晚到北海市某公园游玩，经出租车司机介绍到“侨港渔村美食”餐厅就餐。 在海鲜不熟的情况下，店主当场推荐了4款海鲜，迅速称重，当面宰杀。 订单由消费者本人确认。
4道海鲜一共1573元，加上米饭和纸巾14元。 实际消费共计1587元，店家收到1500元。
经查，该店已取得《营业执照》、《食品经营许可证》等合法资质，证件名称为“北海市银海区华侨港海鲜加工城”。 店内使用的电子秤已通过验收，有效期至2024年1月12日。现场对该电子秤进行了检测，结果表明该秤符合相关规范要求。
店内海鲜池内所有海鲜产品均明码标价。 消费者在菜单上点的4款海鲜菜品价格与海鲜池标价一致。 石斑鱼等海产品价格较高，部分海产品加工后去壳缩水，可食用部分较少，请谨慎选择，理性消费。” 对比了市内多家同级别餐厅的价格，本店价格基本一致。 符合春节海鲜餐饮消费价格； 与当天北海市海鲜市场的价格相比，店内4种海产品经过加工烹调后的价格均在合理范围内。
针对消费者对4种海鲜菜肴烹制后份量不足的质疑，为确保核查的真实性，执法人员按照菜单上标注的重量一一称重，将烹制好的菜肴还原。 经比对，未发现海产品有拆包、掺假等行为。 其中：石斑鱼重约3.1斤，煮熟后与消费者展示的图片大小基本一致； 一只油田螺重约3.8斤，经过去壳、切片、炒制后，油田螺的可食用部分在去壳加工后明显缩小，仔细比较，重量与消费者展示的图片大小基本一致； 3.5斤马蹄螺和3.7斤贵妃螺，消费者展示的菜品重量略小于执法人员。
商店的存在是为了向司机支付回扣以吸引顾客
点小菜等问题没有充分沟通
经查，该店存在向出租车司机收取回扣吸引顾客、未与消费者充分沟通就匆忙点菜、部分海鲜煮熟后略少等问题。 北海市市场监管局等有关部门已责令该店停业整顿，限期整改，并立案处理。 该商店表示将向消费者道歉并退款。 对于涉事出租车司机，有关部门已责令出租车公司限期约谈、罚款、停业。
春节长假前，鉴于今年旅游市场回暖、游客数量大幅增加，北海市对旅游市场消费规范开展专项整治，特别是可能出现的海鲜餐饮消费纠纷，以及对全市所有海鲜餐饮企业进行约谈提醒。 一一签署《诚信经营承诺书》； 对被举报欺凌、屠宰顾客的经营者，一经查实，将依法依规从重处罚。 近日，交通部门约谈了北海市出租汽车企业，出租汽车企业与司机签订承诺书，严禁诱导消费者欺骗顾客，加强出租汽车行业管理。
北海市将进一步加大旅游消费市场整治力度，对欺凌、杀害顾客零容忍，严肃查处各种侵害消费者合法权益的行为，绝不姑息。 绝不允许极少数不法经营者扰乱北海旅游市场秩序，损害广大守法商家的良好信誉，竭尽全力维护城市形象。
“屠宰”问题热搜
全国监管部门迅速响应
随着“被宰”视频的发酵，有网友站出来分享自己在北海市被宰的经历。 其中，有网友表示，刚刚问了海鲜摊老板这是什么鱼，老板二话不说就把鱼扔死了，还说已经处理了游客北海用餐被宰，不可能买入，疑似强买强卖。 基于此，网友们还总结出一个旅游建议，“景区市场的鱼不能随便点”。
记者了解到，除北海市外，今年春节假期，西安也出现了针对景点涨价的投诉。 先是1月25日，一段游客投诉西安一家面馆20元卖6条面条的视频引发关注，登上热搜。 后来，一位河南女游客透露，她是在西安某知名景点外的一家面馆里花了58元买的。 炖菜全是大白菜，一点肉也没有。
在旅游胜地三亚，也有游客反映，6只皮皮虾要700多元； 500元的海产品加工成本为400元； 一斤石斑鱼1000元……在“20元6条面”质疑“宰杀”后，西安市市场监管部门回应最快。 1月26日，事发地市场监管办工作人员表示，面条份量确实不足，已督促面馆整改，将油泼面份量提高50%，明码标价，提高服务人员服务质量。 工作人员表示，已经找到涉事游客，并要求面馆退款。 也欢迎前来回民街消费的游客对商家的违规行为进行投诉。 “58元炖菜无肉”餐厅也按照监管部门要求暂停营业，当地监管部门仍在对此事进行调查处理。
有网友质疑店家
利用“信息差”屠杀客户
有网友分析，在北海市事件中，该店与出租车勾结拉客，在点小菜过程中利用“本地人”的信息优势误导消费者。 表面上看似滴水不漏，实际上并没有真正尊重消费者的知情权和选择权。 这也是现在比较常见的一种“宰杀”。 看似合法合规，实则每一个环节都在玩“穷信息”，给消费者的实际感受是“每一步都是坑”。
央视就“屠客”一事发表评论称，在网络时代，游客“高兴”还是“厌恶”，无论留下“赞”还是“差评”，传播的距离更远。 总有一些店家认为这是“一锤子买卖”，不打算做回头客。 旅游应该作为一个产业来做，不能这么短视。
（李铁柱张鑫）
