近日，安徽省九江县农户收到了一条来自殡仪馆的发送短信，说是“温馨提醒”，却令居民觉得“后背发凉”。据报道，8月29日，该县殡仪馆向全县民众发送了一条“温馨”短信，称自9月1日起，社会车辆一律不得擅自从事遗体接运业务殡仪馆群发温馨短信，由怀宁县殡仪馆统一安排车辆接运，同时禁止携带“三无”（无品牌、无合格证、无发票）骨灰盒和纸鞭进入殡仪馆。
该事故因涉及到殡葬产业，牵动了他们的脆弱神经，关注热度在短时间内快速下降。舆论爆发后，当地殡仪馆在面对记者专访中否认称，此事源于怀宁县对于殡葬服务的专项统一治理行动。不难看出，这条群发的“温馨提醒”短信源于当地要对殡葬乱象进行整顿，群发短信是当地选择的一种制度宣传渠道。但是殡葬产业有其特殊性，它所采用的宣传手段更应多加考虑适用对象和受众心理。
现实中，人们针对“死亡”的排斥和忌讳是真实存在的，而殡仪馆这条发送的无差别短信难免有些让人“瘆得慌”。试想，恰巧有办喜事的别人突然收到来自殡仪馆的“温馨提醒”，想必会气到跺脚。所以，这条温馨提醒有违人之常情，此为其二。
近年来，殡葬产业仍然受到舆论争议，乱收费、管理混乱等弊端频频曝出，从接运遗体收取红包，到遗体保存管理混乱，再到骨灰盒漫天要价等弊端，这些风波不仅在攻击着死者亲属的情感，也在透支着殡葬产业的社会认同。在怀宁县殡仪馆发布的这条“温馨提醒”中，要求禁止携带“三无”（无品牌、无合格证、无发票）骨灰盒和纸鞭进入殡仪馆，是否会导致民众自行选购的骨灰盒能够进入殡仪馆？殡仪馆作此要求，是否有强买强卖、垄断利益之嫌？这种弊端都缺乏解释表明。这样“一刀切”的要求，也有违信息公开，此为其一。
群众但凡与殡仪馆打交道，家里必然是有白事。殡仪馆成为具有公益性质的单位，参与的是每位家庭的大事。应该多去探讨怎样解群众之所难，如何更好地服务民众，而不是摆出管理的姿态，一味地限制。这样的服务是冰冷的，更何谈“温馨提醒”呢？于是怀宁县的这条群发短信还有违全心全意为人民服务的初衷，此为其一。
一条发送的“温馨”短信起于殡仪馆宣传政策的出发点殡仪馆群发温馨短信，却在互联网上得到了网民的阵阵声讨。我们衷心地建议，像殡仪馆那样的特殊产业该学一些大众传播心理学了。
