近日,网上流传两则小程序电商预售的“跑”公告。公告称,该店已收钱逃跑。人在国外,钱已经“洗干净”了。乐购机器,一粮购苹果店”。
此事引起舆论关注的一个重要原因是公告内容“太嚣张”。《财经十一》调查发现,小程序电商“易连偶”确实存在欺诈嫌疑。然而,这两个公告的真实性值得怀疑。
有乐购物负责人陈晓杰独家回应《财经》十一,称网上公告不实,两份公告均为有心人士捏造诬陷。他不认识一两沟的人,也从来没有和一两沟打过交道。“我以前从未听说过这个公告()”。
根据网上的公告内容,有乐购物负责人称“这是假的”
陈晓杰还提到,一个月前就有类似的公告在流传,但当时并没有“易连偶”二字,只为优乐代购。直到最近一脸狗消失后,才被有心人添加为“易脸狗”,并广为流传。
《财经十一》就此事向重庆市市场监督管理局询问。一名工作人员表示,因该事件涉嫌诈骗,重庆市公安局指挥中心已介入调查,相关公告的真实性尚不清楚。
涉案消费者来自不同城市,不少消费者选择在当地报警。目前,部分地区公安机关已立案侦查。
目前,部分地区公安机关已立案调查此事。
中国电子商务行业已经发展多年,不再是野蛮的成长阶段。监管机构、平台、支付平台等都在继续努力保护消费者权益,但这次“诈骗”事件再次暴露了部分电商平台。监管漏洞。
警惕非正式渠道
李雪(化名)还在上大学,没有网购手机的经验。她告诉财经十一,9月12日晚,她在微信小程序中搜索“苹果手机”,从前面的链接中随机选择了一款,即一粮购,下单了一台512G Pro,售价为售价10699元,与官网价格一致。9月15日凌晨,她发现小程序被屏蔽,立即报警。警方仍在调查中。
易连购指微信小程序“易连购商城”,目前疑似失联,微信小程序无法找回。此前,相关页面显示,网上商城因违规已暂停服务。
事发后,李雪加入了多个维权团体,共有近400人。像她这样的普通消费者并不多。他们大多是一次以优惠价格购买多部手机的“黄牛”,平均涉案金额高达数十万元。
有“黄牛”在群中表示,一粮购公司7月底成立,8月份还可以正常下单提货。到 9 月 13 日,易粮购的人工客服不再回复。他们怀疑公司逃跑是为了骗取信任。
据河南广播电视台“小李帮”节目报道,一位消费者在易良购平台一次性购买了十几部苹果手机,每部比官网便宜500元左右,总成本超过15万元。不过他没有等到货,客服也没有回应。走访后,他发现一连沟公司的位置是空的。他还表示,他今年7月在宜粮沟购买了一台机器,当时发货没有问题。
另一家参与公告的公司有乐购物机在其公众号上表示,有乐购物机并未在微信小程序上销售,也没有跑路,与网传公司无关。据说,一粮沟是否“逃跑”还有待警方调查。
陈晓杰向《财经》十一解释,友乐只卖现货机,不做预售。曾经出现过消费者购买后不发货、退款困难的情况,正在解决。“90%已经退款,10%还在解决中。” 他表示,优乐购物机的支付宝小程序早在8月初就关闭了,与此次事件无关。
他的生意受这次风波影响很大易联购跑路受骗者发声,市场监管局正在调查,所以暂停了他的手机业务。但陈小杰并没有报警,因为他怀疑目标不在四川省,他认为可能很难抓到。
易粮购和有乐购物不是同一家公司。亿联高全称重庆亿联高电子科技有限公司,由深圳市凯盛科技有限公司及其法定代表人罗晓义持有;优乐就是成都康孝洁。陈晓杰全资拥有的贸易有限公司。两家公司之间没有股权或高管层面的联系。
两位苹果渠道经销商都对财经十一说,这样的门店并不是苹果官方授权的门店,而是普通的手机门店。主要客户群是手机卖家,即所谓的“黄牛”。很少。但此类平台存在很大隐患,渠道商一般不会在其上提货。
另一位手机经销商向财经十一人证实,在手机销售圈,商家互相抢货的现象非常普遍,而这种预售后跑路的事件也很常见,“基本上每年都有”。此次广受关注易联购跑路受骗者发声,可能是因为网络上“太嚣张”的公告。
前述苹果渠道经销商也表示,不少手机店自称获得苹果授权,但实际上并未获得授权,或者多年前就取消了授权。苹果对授权商店进行严格管理,包括不允许新产品的推广、商店中不允许出现“Apple”中文字样、第三方公司作为消费者进行合规检查。加上电商对线上和线下渠道的影响,苹果授权店的数量近年来明显减少。虽然不是苹果授权店,也不等同于虚假销售,但对于缺乏辨别能力的普通消费者来说,购买手机的风险还是很高的。
小程序支付监管问题
涉嫌欺诈的电商小程序电商公司由小程序电商公司的服务商之一微盟提供技术支持,腾讯为其股东。
一般情况下,消费者付款后,资金会转入财付通监管账户,直到消费者确认收货后,资金才会转入商户账户。不过,一位支付行业人士告诉《财经》十一,商家可以提前申请提现。
一位微盟人士告诉财经十一,部分卖家会在后台点击“发货”,但实际上并没有发货。一定时间后,系统会自动发货,卖家可以收到货款。“这取决于商家自己的流程系统。”
类似的问题在小程序电商中时有发生。一位业内人士告诉《财经》十一,曾经有商家出售“月购鲜花”(消费者一次性付款,商家按月送花)。交货2个月后,他们失去了联系。警方已报警,但很难获得证据来确定这是欺诈还是商业失败。
这种情况在淘宝、京东等领先的电商平台上比较少见。阿里巴巴相关人士告诉《财经》十一,淘宝会按照商家的信誉等级进行管理,信誉好的商家可以提前提款,但由于信誉长期积累,跑路的可能性很大。非常低。一般情况下,淘宝后台会关联物流信息,确保消费者收到货后付款。
对于各大电商平台的商家来说,做生意的能力取决于长期的投入和维护。违法成本较高,平台正在不断加强监管。但是,小程序电商的门槛相对较低。很多电商界人士都提到,为了吸引更多的商家,小程序电商平台会降低一些要求。
前述支付行业人士提到,监管很难解决所有问题。强制资金先进入监管账户,可以解决大部分资金安全问题。“但要阻止一些商人作案,是不可能的。”
浙江晓德律师事务所首席律师陈文明告诉《财经》十一,判断一个小程序是否需要承担资金监管的法律责任,需要明确具体的交易模式,交易是否发生在小程序上。网店,或仅以小程序的形式作为引流工具,实际交易场景在别处。如果是前者,小程序的角色就是“平台运营商”,应该承担监管责任。受害人还可以将商家和平台运营商作为共同被告起诉。
在他看来,虽然可以在小程序上开店,但对资金的监管还是比较薄弱,属于半开放性质,还没有形成对电商平台的实质监管。实际的监督方式非常简单和成熟。关键在于平台方是否愿意实施。