前几天，一条「多抓鱼75元回收衣服翻8倍收购，客服称差价用于弥补成本」的新闻在互联网上刷屏，光看标题就明白又是一个二手交易平台吃差价太过于招致用户不满的故事。只是，在小雷此前的印象中，多抓鱼是一家相对小众但在文青用户群体中口碑不错的二手平台。而且，多抓鱼不是卖二手书的吗？如何做起了衣服回收的业务？
在花了几天时间再次浏览多抓鱼的服务系统，以及查阅了更多相关资料后，小雷对现今的多抓鱼，有了升级更全面的了解。
提到二手交易系统，大个别人第一个想到的自然是闲鱼。它已经是中国最大的二手平台，依托着阿里系的海量用户，在市场内并没有实力非常的敌人，市场优势是碾压级的。不过，闲鱼总体来说是一个C2C的交易系统，买卖双方主体都是个人客户，平台的作用大致是提供信息展示渠道、担保交易软件或者处理后续争议等。至于系统上物品的特点、定价、成色等，闲鱼官方在合规范围内基本不会做限制。这样来看，闲鱼本质是一个自由宽松的线上二手集市。
多抓鱼创始人猫助曾是闲鱼的行业总监，但多抓鱼则是和闲鱼类型迥然不同的二手平台。多抓鱼是B2C平台，B是多抓鱼，C则是用户。其中用户既是在多抓鱼上买二手商品的卖家，也是把二手物品交给多抓鱼的卖家。多抓鱼扮演的是"二道贩子"的角色，这也就决定了多抓鱼是一个自营为主的二手平台，用户买到的东西基本来自官网。
多抓鱼经营的业务也相对更为狭窄，最初只做二手书业务，后面增加了二手服装，近期则扩张到了电子产品领域，开始回收和销售、无线耳机。
（图源多抓鱼截图）
成为"二道贩子"，在把二手物品交给用户前，多抓鱼需要对其做一番处理，比如二手书籍的清洗、驱虫和杀菌。对于二手衣物，则需要进行品牌识别、衣型分类等。而这也成了多抓鱼相对闲鱼这类系统的优势，用户可以相对省心地买到更加安心的二手用品，这个省心包含了正品保障、时间成本增加等。
（图源多抓鱼）
除此此外，多抓鱼在品牌定位和宣传上也下足了功夫。多抓鱼整体能让人感得到明显的文青气质，从宣传到微信公众号推文都是那么。比如多抓鱼会表示销售的二手书籍用的塑封和包装材料都是可降解的，凸显环保观念；宣传每个工人在公司外部会轮岗，包括车间岗位，展示二手数据的处理过程。今年7月底，多抓鱼还参加了五周年通信展，展品则是二手书，读者的回信、对书籍的批注等。
几年前的一次公开发言中，猫助宣传了一波多抓鱼的方法，即不卖什么书。大体来说，多抓鱼声称不会卖伪科学、反智、信息过时的书籍。猫助还公布了多抓鱼的红黑榜，最不畅销作家名单中，唐家三少、郭敬明等赫然在列。很肯定，多抓鱼用户主体是文青，青睐的是认真文学，对流行快餐，则不太感冒。
（图源多抓鱼猫助一席演讲截图）
表面上看，多抓鱼营造文青风格，会劝退一波圈外客户，缩减了受众规模。但这让多抓鱼的用户非常准确和聚焦，同时黏性更强。而且，在多抓鱼上卖书或卖书的人，有一大部分的确是出于对这个平台的喜爱，情怀的作用并不小。
至此，关于多抓鱼的关键词已经可以提取下来了：自营、二手书、文青、B2C……它的每一个特点几乎都和闲鱼完全不同，多抓鱼通过变化化的路线，在非常细分的领域里走出了自己的二手平台经营道路。
回到开头的多抓鱼负面新闻，这起丑闻的核心虽然就是低买高卖。前面我们预测了多抓鱼的特点、用户受众等，但解读到最核心的商业逻辑来说多抓鱼75元回收的衣服629元售卖，多抓鱼本质上脱离不了"二道贩子"的角色。回收和卖掉之间的差价，再收取中间的费用，剩下的就是收入。只是，75元卖掉多抓鱼的衣服，被平台以翻了8倍的价位卖出，无论什么人见到都常常破防。
有一说一，多抓鱼客服的否认而且或许情商不高，但也算实诚。用户发现的或许也是8倍价钱带来的暴利，平台方则在诉说背后不容易看见的成本。类似多抓鱼这样系统，它们必须承担的费用主要有两个方面，一个是非常容易看见的二手物品处理、存储、运输费用和公司经营利润，另一个则是不容易看见的物件贬值滞销乃至卖不出来的风险。
猫助曾公开透露过，多抓鱼会以机器算法来判定二手物品的回收费用，核心模式是物品重新销售可能性和定价。理论上说，多抓鱼给用户的回收价越低，这项物品二次销售的风险就越高。
（图源一席演讲视频）
但弊端在于，算法只是完全是机器决定的，影响它的更多是背后的人。用户和多抓鱼之间，用户是更为弱势的一方。作为用户，我们能够判断多抓鱼的便宜高卖是真的为了弥足"亏空"、承担风险，还是就是为了高额的收益把用户变成冤大头。
坦率说，小雷个人对二手衣物交易的行业行情了解不深，对千元衣服75元回收的合理性可能也做不了具体的判定。不过，多抓鱼近来上线的二手电子业务，则是小雷相对熟悉的领域，还是能点评一二的。
多抓鱼二手电子版块中，是一大部分，这也它的用户属性是非常迎合的。抱着好奇的态度，小雷以Oasis232GB为例，查了下它在多抓鱼上的回收和销售价。结果非常意外，Oasis232GB的回收价最高300元，而成色好点的话，零售价则接近1300元。换言之，多抓鱼从中赚了1000来块的价差，零售价相比回收价翻了4倍多。
（图源多抓鱼小程序截图）
小雷在其它电商平台上知道到，Oasis232GB闲鱼上成色不错的在880元左右。这样来看，多抓鱼的低买高卖策略的确有点狠了。而且，像这类产品多抓鱼75元回收的衣服629元售卖，二手商能做的处理并不多，也就是简单的重置（机主往往自己经常处理）、消毒和清洗，并不用付出很多费用。而且，作为二手产品，只要价格合适，并不愁卖。
这种来看，任何一个对数码产品稍有知道，对二手市场售价敏感一点点的，都不会选择多抓鱼来买卖二手。多抓鱼的经营策略，本质上仍然是在运用信息不对称赚取大笔收入。
发现此处，对于多抓鱼的难题，已经十分清晰了。一家商业公司，无论去用什么文案宣传包装，不管怎样营造品牌人设，最终都不可能违背逐利的商业逻辑。
关于创始人猫助，她在各种公开发言和媒体专访中，展示出的形象，大体标签是文艺青年、理想主义、活泼可人等，这无疑和多抓鱼展现出的个性是相符的。但这些人容易忽视的是，猫助也有个经验丰富、业务眼光敏锐的商业人士，她在知乎和淘宝担任行业经理的历程，就是证明。
2018年，猫助在一席的公开发言中说到：
大家对我们有一种误解，觉得我们是一家卖情怀的公司，但事实上真的不是这种的，我们是一家正经的商业公司。
这是一段相当聪明的讲话，它听上去感觉坦承而真实。但目前回过头来看，文艺情怀是一层糖衣，化开后就立即品尝到商业的残酷和苦涩。
从2017年成立到目前，多抓鱼已经多次融资，拿到了经纬中国、腾讯等投资，金额超过3万元。不过，多抓鱼的上一次融资还停留在2018年。和无数个我们听过的创业公司成长为互联网大佬的故事一样，多抓鱼还要讲好二手生意这个故事。即便他们想安于状况，也会被中间的投资者鞭笞着前进。
从历史经验来看，曝光在互联网聚光灯下的国外创业公司，鲜有小富即安、浅尝辄止的选手，它们的演进路径有着高度的相同性，都是在没有尽头的跑道上声嘶力竭地奔跑着，不断融资、不断扩张，结局要么是在海量资金烧钱后获得了支配性的市场地位，然后撕下情怀外衣、赚得盆满钵满，要么迎来资金链断裂、裁员等黯然下台的命运。
不过，如果要提高成本，多抓鱼就得赚更多差价、割更多韭菜，就有用户情怀破灭转身离开的风险。而即使主动破圈，扩大用户群体规模，乃至大体量扩张，则必须海量的资金注入，并且也许要抛弃文青理想主义的设定。无论如何前进，对多抓鱼而言都是个问题。
对普通用户而言，多抓鱼是一个有特色的二手平台，的确能提供某些程度上的良好购物感受。只是，关于它的难题，关于它在客户间低买高卖、疯狂攫取巨额收入的行为，也需要让更多人知道到。至于剥离开情怀外衣后，你还愿不情愿选择它，那就很高判断了。
（封面图源）
