中国之后，其他国家冠状病毒病例激增，加剧了人们对经济的担忧，这对企业来说，是一张不确定的牌，恐惧感还在市场中弥漫。
这种恐惧，让人想到100多年前的“马粪危机”恐惧，当时伦敦、纽约这些大城市，z先进的交通工具就是“马车”，街道上的马粪成为城市的噩梦。纽约的预言家更是表示，1930年，曼哈顿的马粪将满到人们三楼的窗户。1894年，《泰晤士报》甚至预测，在接下来的50年里，伦敦将被高达9英尺的马粪淹没。面对如此棘手的问题，各国1889年在纽约召开了国际会议，讨论如何解决当前的“马粪问题”，舌战之后并没有找到解决方法。
没有人意料到的是，一个叫卡尔·本茨的人改变了这个世界棘手问题。卡尔·本茨就是世界第一辆内燃机驱动三轮汽车的发明人，德国奔驰汽车公司的创始人，现代汽车工业的先驱者之一，被誉为“汽车之父”。汽车的出现，城市马粪问题立即迎刃而解。
新冠肺炎疫情在当下还没有消散，房地产市场固有的现场销售没有办法像过去一样敞开，很多企业感到恐惧与忧愁，这对管理者的挑战十分严峻，过去几乎100%的案场当面拜访活动，要转移到网销电销的形式与过程，也对销售人员提出了从未有过的挑战。
破局者恒大出现了，其以全国线上卖房一盘棋的动作，引发了关注，也带来了争议——人们在疑虑这种方式到底行不行？从一些市场分析机构的数字看，恒大在2月份取得了行业第一的销售地位，当然也有声音对这种民间机构的说法持有疑虑。
这不是我们要思忖的题目。我们感兴趣的是，恒大这种疫情危机逼迫之下的线上网络卖房行为。我们将这种行为理解为——数字化顾客资产的思维，并期许这种做法，在未来能成为房地产市场销售的主流模式。如果是这样，会是房地产行业的幸事。就像诞生了百年之后，新能源汽车要升级替换汽油汽车的进程。
了解房地产行业的人都知道，房地产公司的销售费用、管理费用和财务费用之中，营销成本占比大，历来是房企的痛。知悉碧桂园销售历史的人都知道，碧桂园之所以今天有一支狼性的销售队伍，是被逼出来的结果。过去碧桂园的郊区大盘模式，没有营销机构愿意去代理，也不敢代理，况且在房地产黄金时代，谁会去赚这种吃力的辛苦钱。但就是这种现实与局面，成就了碧桂园自己的狼性销售队伍，并屡创佳绩。
这个道理也很简单：锦上添花的事好做，雪中送炭的事难有。从这次疫情，房地产企业应该对房地产销售市场进行重新认识，颠覆过去那种靠行业红利闭着眼睛就可以把房子卖出去的模式。应该看到，目前，数字技术被广泛使用，已经带来了整个经济环境和经济活动的根本变化，谁也无法装作看不见。数字经济已经催生出移动搜索、电子商务和社交网络三种力量。移动搜索已经解决了买方对信息的主动抓取，随时随地获得以前无法获取并比较的资源；社交网络也可以实现买方对于商品和服务的评价。而习惯了使用淘宝和京东这种电子商务购物的消费者，已经体验了可以在线上比价、看评论、决策购买。
恒大这一次线上化卖房，短期看是救急行为，但长期看，其实是行业在利用这场突如其来的新冠肺炎危机，驱动自己的数字化变革。如果说过去房地产企业对数字化都是务虚和远观，并未作为对未来的战略性规划，那么，现在的这场疫情直接加速推动了数字化升级变成企业增长的武器。
这样的增长武器也契合了企业成本减费提效时代。所以，我们希望并乐见，恒大的起步，能促使房地产企业数字化发展的奇点到来。
深圳神秘顾客有限公司（SMS）地产物业神秘顾客调查
销售/售楼中心服务神秘顾客检测、物业服务神秘顾客检测做为当前一线服务质量检测的重要手段，第三方提供的神秘顾客暗访检测服务，对地产物业服务的作用主要分为几个方面：
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由第三方收集的信息，可以避免内部人员因习惯思维、人情世故及管理流程等因素造成的信息盲点。
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